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培养目标：
民航服务与管理业培养德、智、体、美全面发展，能适应社会主义市场经济建设需要，适应民航企业发展需要，能从事国内外民航服务的专业型、技能型人才。鉴于该专业培养目标和培养方法的特殊性，在教学中采取理论培养与职业技能培训相结合的方式，目的是为民航培养更多接受过高等教育的实用型、技能型人才。
培养要求：本专业对学生的基本要求是：努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，树立爱国主义、集体主义思想；遵纪守法，具有良好思想品德；有全心全意为人民服务的意识，热爱民航事业；熟悉民航基本情况，掌握民用航空基本知识，了解民用航空器的性能、结构、使用方法；掌握民航服务与管理的基本技能，掌握空乘、客货运输企业经营管理、空中交通运输业管理、物流航空法律等基本知识；具有良好的专业化形象，有修养、综合服务意识强。
课程设置：
专业名称：民航服务与管理
专业代码：01A0218
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序号
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课程代码 | 课程名称 | 学分 | 备注 |
| 1 | 03706 | 思想道德修养与法律基础 | 2 |
必考课 共15门 |
| 2 | 03707 | 毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想概论 | 4 | |
| 3 | 10018 | 计算机应用基础 | 4 | |
| 4 | 05102 | 民航概论 | 4 | |
| 5 | 04567 | 民航企业管理概论 | 6 | |
| 6 | 00182 | 公共关系学 | 4 | |
| 7 | 04568 | 航空市场营销＊ | 6 | |
| 8 | 04569 | 机场服务概论 | 6 | |
| 9 | 04570 | 民用航空法 | 4 | |
| 10 | 07709 | 航空运输地理 | 3 | |
| 11 | 04571 | 航空服务礼仪概论 | 4 | |
| 12 | 04572 | 民航安全与应急处理 | 5 | |
| 13 | 04573 | 民航服务心理学 | 5 | |
| 14 | 04574 | 民航专业英语 | 7 | |
| 15 | 04575 | 航空服务技能实训 | 4 |
备注：
带“＊”为国际航协证书课程，考生须参加国际航协岗位培训和考试，成绩合格者，由国际航协颁发国际民航业认可的岗位证书。
