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1. 开班及电子商务概述
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①快速融入电商圈
②电子商务现状与趋势
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结识老师同学，融入电商精英圈子
了解电子商务发展趋势，问题解答
了解电商运营平台及规则，网络营
销所具备的基础知识
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2.网络营销基础
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①网店与实体店的区别
②从业需具备心态
③销售流程
④顾客心理学
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①淘宝平台介绍
②淘宝体系梳理
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①开店流程介绍
②申请认证辅导
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帮助新手快速进行淘宝注册，支付宝注认证全部流程，让店铺能够顺利开起来
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①货源定位建议
②如何选择爆款
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盲目上货只会浪费时间，学会如何 科学的通过分析行业特点和顾客 喜好来定位货源
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6.分销平台
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①天猫分销平台
②分销操作技巧
③站外分销平台
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如何在分销平台里面找到最佳的货源，如何去辨别货源质量，供应商的实力以及代销的意义
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7.图片处理
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①图片尺寸处理
②边框水印制作
③图片批量处理
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使用光影魔术手对商品图片进行 美化和格式处理
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8.P S 技法
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①图片大小处理
②图片基本美化
③钢笔抠图技法
④宝贝图片美化
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学会使用PS更加细致的处理
店铺装修所需要的一些图片
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9.宝贝描述
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①宝贝描述操作
②宝贝描述结构
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掌握宝贝描述的编辑结构和描述方法
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10.店铺装修
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①旺铺模块介绍
②装修模板操作
③装修模块操作
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学会店铺装修各个模块的操作 和使用技巧
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11.店铺管理
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①店铺基本设置
②图片空间操作
③宝贝分类操作
④手机店铺设置
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熟练使用卖家中心店铺管理各个 模板的功能，懂得如何最大化的 节省和高效利用图片空间，以及 宝贝分类技巧等
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12.淘宝助理
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①宝贝发布操作
②宝贝批量编辑
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熟练使用淘宝助理进行宝贝快速上架和批量修改编辑工作
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13.宝贝发布
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①宝贝发布操作
②宝贝发布技巧
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学会如何快速并且合理的进行 宝贝发布操作
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14.宝贝标题
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①标题组成部分
②标题编辑格式
③标题基本规则
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学会如何写一个最佳的符合淘宝 搜索的宝贝标题
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15.商品定价
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①宝贝定价方法
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对店铺商品进行合理的价格定位， 形成良性的价格体系
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16.违规降权
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①宝贝发布规则
②违规降权处理
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熟悉淘宝店铺基本的运营规则， 避免出现违规和扣分的现象
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17.宝贝管理
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①售中宝贝管理
②橱窗推荐设置
③仓库宝贝管理
④宝贝违规检测
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学会怎么去维护日常发布的宝贝, 让他们能够更好的给店铺引流
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18.上架技巧
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①基本上架技巧
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宝贝上架到底跟什么有关系？如何 更加科学的安排上架计划
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19.阿里旺旺
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①旺旺基本设置
②旺旺使用操作
③旺旺操作技巧
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熟悉阿里旺旺在交易当中的各种 功能，有效的利用阿里旺旺促进 店铺的转化工作
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20.子 账 号
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①员工授权操作
②旺旺分流设置
③客服监控管理
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实现多个客服异地协同办公，实时监控并且如何利用子账号管理做到 客服接待和客户的分析
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21.支 付 宝
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①账户财产管理
②红包集分设置
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除了学会支付宝的日常现金交易以外，还要利用支付宝做好会员的 促销以及引流操作
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22.交易流程
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①交易流程讲解
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淘宝整体交易流程的熟悉，对交易 过程当中常见纠纷问题如何进行处理
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23.交易管理
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①售出宝贝管理
②订单处理流程
③信用评价规则
④网络安全常识
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顾客下单以后，我们如何修改价格, 如何给顾客发货，日常订单怎样去 处理和维护
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24.E 客 服
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① E 客服操作
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熟悉E客服平台的操作方法
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25.客服流程
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①售前售中售后
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熟悉客服接待的整个流程
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26.售前话术
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①售前接待步骤
②售前接待话术
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指导学员如何制作最佳的客服话术， 让客服咨询转化效果更好
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27.接待技巧
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①解决议价技巧
②接待效率提升
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学会如何在客服接待中和顾客进行 周旋，掌握最实在的客服技巧
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28.会员关系
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①会员等级设置
②客户关系维护
③购物车使用
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利用会员关系管理工具有效维护 老顾客，做好二次促销
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29.营销中心
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①营销中心介绍
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了解淘宝店铺各个营销模块的功能
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30.网店推广
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①站内推广介绍
②站外推广介绍
③QQ/微博推广
④微淘推广
⑤微信推广
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了解淘宝店铺推广的主要方法
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31.提升信誉
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①安全提升信誉方法
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学会如何安全的提高店铺的销量和订单
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32.活动介绍
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①淘金币介绍
②试用中心介绍
③天天特价介绍
④聚划算介绍
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了解淘宝各种活动的规则以及报名的流程
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33.促销工具
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①满就送设置
②搭配套餐设置
③限时折扣设置
④优惠劵设置
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掌握如何进行各种店内促销活动的 设置，学会促销活动设置的技巧
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34.促销技巧
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①满就送的技巧
②搭配套餐技巧
③限时折扣技巧
④优惠劵技巧
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学会促销工具的设置，以及他们 在运营过程当中效果最大化实现 的方法和流程
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35.超级店长
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①店铺管理功能
②营销推广功能
③数据分析功能
④店铺装修功能
⑤会员营销功能
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善于运用淘宝第三方工具来管理 店铺，提高店铺整体的运营效果, 提升工作效率
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36.量子统计
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①量子基本功能
②数据分析方法
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运用量子统计工具分析店铺的运营 情况，学会通过数据分析的方法掌握 数据的各方面对店铺优化的指导意义
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37.物流管理
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①物流发货操作
②物流工具使用
③物流进度查询
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利用物流工具来优化发货服务质量， 节省物流发货成本
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38.总结复习
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①平台操作复习
②操作技巧复习
③运营流程梳理
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复习基础班所有的操作知识和方法技巧
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39.学员考核
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①平台操作考核
②淘宝规则考核
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对学员整期的学习效果做整体的评估
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40.巩固辅导
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①全面巩固提升
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学员有疏漏的知识点或者操作方法要继续巩固和辅导
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41.创业规划
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①创业规划指导
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针对学员的现实情况给学员未来 创业最佳的规划建议
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