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销售人员是项目的代言人，无论成交与否，客户第一次对销售人员的印象就是对企业的印象。企业的形象，取决于第一线上第一时间与客户沟通的销售人员。 拥有一支高素质、高水平、过得硬的销售团队，企业才能在竞争中使自身处于积极、主动、进攻及强势的位置，从而立于不败之地！
模块一：基本的职场礼仪
1. 作为企业一员的基本资质
2. 注意自身的外在形象（职业着装与生活着装的区别）
3. 工作场所中的礼仪问候
4. 遵守员工规则
5. 每个员工都是企业的代表
模块二：至关重要的第一印象
1. 首轮效应――三十秒塑造良好形象
2. 仪容礼仪规范
3. 成功着装的要点
4. 站、坐、行的礼仪规范
5. 末轮效应
模块三：销售礼仪与技巧
1. 见面礼仪（介绍、问候）
2. 交换名片的礼仪
3. 拜访客户的礼仪
4. 接待客户的礼仪
5. 倾听与沟通的技巧
6. 提高与客户的交流技巧（观看VTR录像）
