汕头高层商务形象管理培训 (浏览:)

一、讲座题目
二、《规范礼仪行为、提高自我素养、营造真诚服务的良好氛围》
——谈谈商务人员的礼仪风范
三、讲座内容
1、商务礼仪的概念
2、塑造商务人员黄金第一印象
3、商务人员职业形象
A、仪容礼仪的规范和日常修饰——仪容礼仪
B、职业人士的穿衣打扮——仪表礼仪
C、商务接待礼仪
a、握手礼仪
b、介绍礼仪
c、名片递送
d、陪同礼仪
e、致意礼
f、乘车礼仪
g、电话礼仪
D、商务用餐礼仪
a、中餐礼仪
b、西餐礼仪
c、自助餐礼仪
d、工作餐礼仪
E、礼尚往来
a、旅游礼仪
b、居住礼仪
c、商务送礼
F、肢体与仪态礼仪——培养优雅大方、自然得体的待人方法和姿态，营造热情、诚信的融洽氛围。
a、彬彬有礼，落落大方的举止
b、不同场合的要求
c、不可出现的不雅举止
d、用眼睛说话——谈谈眼神
e、手势
f、站姿
g、坐姿
h、走姿