培训时间：6小时；
培训人数：20人
培训方式：要点讲解+案例分享+互动练习+情景模拟+现场考评
课程设置：
一．商务“形象”礼仪
1.职场形象塑造五大原则
A符合身份
B区分场合
C遵守惯例
D扬长避短
E符合潮流
2.女性商务形象塑造
A避免职业形象的四大杀手
B套裙穿着六大原则
C首饰佩戴四大原则
D职场化妆与发型的注意事项
3.男士商务形象塑造
A男士面部修饰
B西装的选择
a面料选择
b款式选择
c色彩选择
C西装的选购常识
D公务衬衫穿着五大原则
E公务领带
a三大选择原则
b色彩与场合
c五大禁忌
F男士三一定律
a皮包
b皮带
c皮鞋
d袜子
G商务男士三件宝
二．商务“行为举止”礼仪
1.站姿礼仪
a女士标准站姿
b男士标准站姿
2.坐姿礼仪
a女士坐姿
b男士坐姿
3.微笑——最具价值的面部表情
4.眼神——你的眼睛会说话
三．商务“公务”礼仪
1．握手礼仪
A握手的要领
B握手的禁忌
C握手判断性格
2.介绍礼仪
A职场自我介绍三要素
B正确为他人做介绍
3.名片礼仪
A递送名片的要领
B接受名片的礼仪
C如何正确交换名片
D名片使用四大忌
四．商务“接待与拜访”礼仪
1.商务迎接五项原则
2.斟茶倒水礼仪
3.接待中的引导礼仪
A行走引导
B电梯引导
C开关门引导
4.接待中的次序礼仪
A礼节性会晤座次
B公务性会晤座次
C谈判座次
D乘车座次
a轿车
b商务车
5.商务送别两大原则
五．商务“沟通”礼仪
1.称呼礼仪
A规范的称呼形式
B称呼四禁忌
2.问候礼仪
A问候有别
B问候三到
3.沟通文明用语
4.商务沟通五不谈
六．商务“餐饮”礼仪——西餐礼仪
A西餐的座次礼仪
B正式西餐“七”道菜
C餐具的正确使用方法
D葡萄酒的正确饮法
